Chính Sách Đổi - Trả Hàng - Hoàn Tiền

Chúng tôi cam kết:

Nhà thuốc Chính An (ChinhAn.Net) cung cấp các sản phẩm chính hãng, giá tốt. Hình ảnh, thông tin và xuất xứ của sản phẩm đăng trên website đúng 100% với sản phẩm Quý khách nhận được.

Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi mua hàng tại ChinhAn.Net. Chúng tôi có chính sách đổi - trả hàng với các quy định cụ thể sau đây:

Sản phẩm KHÔNG chấp nhận đổi/trả

Chúng tôi không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm sau:

- Sản phẩm có yêu cầu bảo quản đặc biệt, lưu trữ đông lạnh.

- Các loại thuốc tiêm/chích.

- Tất y khoa.

Các trường hợp áp dụng đổi/trả sản phẩm

1. Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất

2. Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển. 

3. Giao sai sản phẩm với đơn hàng đã đặt.

Lưu ý:

• Ngoài trường hợp trên, Chính An không chấp nhận đổi trả.
• Đối với Quý khách ở các tỉnh thành khác, trong quá trình vận chuyển vỏ hộp có thể bị móp méo với tỉ lệ từ 5%-10%. Trong những trường hợp này, nếu sản phẩm không có dấu hiệu cậy nắp thì quý khách có thể yên tâm sử dụng vì không ảnh hưởng gì đến chất lượng sản phẩm.
• Để tránh các vấn đề phát sinh, Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ đơn hàng và có quyền từ chối nhận hàng với nhân viên giao hàng nếu sản phẩm không đúng theo đơn hàng, đồng thời liên hệ ngay với Chính An để được hỗ trợ. Trường hợp đã có biên bản đồng kiểm giữa người giao hàng và người mua, Chinhan.net sẽ không hỗ trợ đổi hàng trong mọi điều kiện (trừ trường hợp sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất).

        Điện thoại: 0335.973.866   Email: duocchinhan@gmail.com

Điều kiện đổi/trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn và đầy đủ bao bì, tem nhãn niêm phong.
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, phiếu bảo hành, hoá đơn hoặc biên nhận mua bán sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và các giấy tờ liên quan (nếu có).
• Sản phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp đổi/trả do lỗi từ nhà sản xuất). 
• Sản phẩm được hoàn trả cùng với biên nhận, hóa đơn hoặc biên lai thuế VAT (nếu có).
• Đối với quà tặng khuyến mãi không được quy đổi ra tiền mặt.
• KHÔNG đổi trả trong trường hợp khách hàng bảo quản sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm, chất lượng thay đổi.

Lưu ý: Điều kiện bảo hành sản phẩm do lỗi nhà cung cấp

Chúng tôi áp dụng hình thức bảo hành cho sản phẩm đạt các tiêu chí sau:

• Sản phẩm mua tại chinhan.net
• Sản phẩm có chính sách bảo hành
• Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, hóa đơn mua hàng
• Sản phẩm còn thời gian bảo hành theo quy định
• Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, KHÔNG bảo hành các lỗi hỏng hóc do người sử dụng: làm rơi, làm vỡ, sử dụng sai hướng dấn và quy cách
• Thời hạn bảo hành tùy theo từng sản phẩm

Thời gian áp dụng đổi/trả hàng

Xin Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Chính An trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng. Số ngày đổi/trả bắt đầu được tính kể từ khi Quý khách nhận được sản phẩm.

Thời gian áp dụng đổi/trả hàng như sau:

Quy trình đổi/trả sản phẩm

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ để chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của ChinhAn.Net và không nằm trong danh mục sản phẩm không áp dụng đổi/trả.

Các bước thực hiện:

• Liên lạc với chúng tôi và phản ánh về sản phẩm: Khi liên lạc vui lòng cung cấp các thông tin về sản phẩm gồm:
• Số điện thoại đặt hàng
• Tên sản phẩm đã đặt
• Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
• Nhu cầu cần hỗ trợ: Đổi, trả, bảo hành

- Chính An xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu đổi/trả

- Quý khách vui lòng gửi sản phẩm đổi/trả về Nhà thuốc Chính An theo 01 trong các cách sau:

          (1) Đổi/trả sản phẩm trực tiếp đến Nhà thuốc Chính An tại địa chỉ: Số 2 Khu khảo sát điện, Đường  Cầu Bươu, Đối diện Viện K3 - Tân Triều, Hà Nội.

          (2) Gửi trả sản phẩm theo đường bưu điện đến Nhà thuốc Chính An tại địa chỉ: Số 2 Khu khảo sát điện, Đường Cầu Bươu, Đối diện Viện K3 - Tân Triều, Hà Nội. 

          (3) Quý khách có thể trả sản phẩm trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay khi kiểm tra.

Lưu ý: Phí vận chuyển đổi/trả: Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển hàng hoàn trả.  

Thời gian hoàn tiền

• Chính An sẽ hoàn tiền ngay lập tức nếu Quý khách trả lại hàng trực tiếp tại nhà thuốc của chúng tôi hoặc trong vòng 05 ngày kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu, nếu quý khách ở tỉnh khác.
• Trong trường hợp đã vượt quá thời gian hoàn tiền nhưng Quý khách vẫn chưa nhận được tiền, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi tại số điện thoại 0335.973.866.

Tại sao cần đổi/trả hàng trong vòng 07 ngày?

Do đặc thù dược phẩm luôn cần điều kiện bảo quản đặc biệt: nhiệt độ phòng lạnh hoặc trong tủ lạnh nên Chính An chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm trong khoảng tối đa 07 ngày nhằm đảm bảo các sản phẩm đổi trả vẫn đạt chất lượng tốt nhất khi đến tay người sử dụng sau.

Với mong muốn mang đến cho khách hàng sự yên tâm về chất lượng khi mua sản phẩm tại ChinhAn.Net, chúng tôi kính mong Quý khách hiểu và thực hiện các quy định đổi trả để chúng tôi có thể phục vụ Quý khách với chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.

                                                                            *****

Nhà thuốc Chính An xin chân thành cảm ơn Quý khách đã chọn & tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi!